Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de famílias e alunos sobre as aulas, os torneios e o funcionamento do clube.
Reunimos aqui as perguntas que mais chegam pelo formulário de contato e pelo WhatsApp do clube, organizadas em quatro grupos: aulas, processo de matrícula, preços e informações práticas sobre horário e localização. Se a sua dúvida não aparecer abaixo, o contato direto no fim da página costuma resolver em até um dia útil.
Sobre as aulas
Preciso saber jogar xadrez para me matricular?
Não. As turmas de iniciação partem do zero e ensinam as regras antes de qualquer tática, tanto para crianças quanto para adultos.
A partir de que idade uma criança pode começar?
As turmas infantis recebem crianças a partir dos 6 anos, idade em que a maioria já consegue acompanhar uma aula sentada de 60 minutos.
As aulas são presenciais ou on-line?
Oferecemos os dois formatos, com o mesmo conteúdo e os mesmos professores. A escolha é feita na matrícula.
Qual material é usado nas aulas?
Material digital próprio, organizado por nível, além de tabuleiros, peças e relógios disponíveis na sala para as turmas presenciais.
Existe turma específica para quem já compete?
Sim, o Intensivo de Preparação para Torneios é voltado a alunos que já disputam competições e querem prática cronometrada e acompanhamento próximo antes de um evento.
Processo e agendamento
Como começo a matrícula?
Envie uma mensagem pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp do clube contando a idade e o nível de experiência de quem vai jogar.
Existe aula experimental antes de decidir o plano?
Sim. Agendamos uma aula avulsa para conhecer a turma e o professor antes de confirmar a matrícula em qualquer plano.
Quanto tempo leva para ter uma resposta?
Mensagens enviadas dentro do horário de atendimento costumam ser respondidas no mesmo dia útil; fora desse horário, respondemos no próximo dia útil.
Preços e pagamento
O que está incluído no valor da mensalidade?
O valor cobre o material didático e o uso do espaço de aula. Taxas de inscrição em torneios externos são cobradas à parte pelo organizador.
Posso cancelar ou pedir reembolso de uma mensalidade?
Sim, dentro das condições descritas na Política de Cancelamento e Reembolso. Depois que o aluno participa de pelo menos uma aula do pacote pago, esse pacote deixa de ser reembolsável.
E se eu precisar cancelar um torneio já confirmado?
A política de cancelamento de torneios segue a mesma seção de Cancelamento dos Termos de Uso.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, transferência bancária e cartão, combinados diretamente com a secretaria no momento da matrícula.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento do clube?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 09:00–18:00, no horário de Brasília.
Onde fica o clube?
O clube atende em Palmas–TO. A localização completa e o mapa estão na página de Contato.
Como falo com o clube fora do formulário?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 63 3212-1254.
O clube atende alunos de outras cidades?
Sim, pelas turmas on-line. Alunos de outras cidades do Tocantins e de fora do estado acompanham o mesmo conteúdo das turmas presenciais, por chamada de vídeo.
Como funciona a inscrição de uma criança ou adolescente?
O cadastro e a confirmação de matrícula de qualquer menor de idade são feitos sempre pelo responsável legal, tanto para as aulas quanto para a inscrição em torneios.